POLÍTICA DE CAMBIO

En Casa Magna, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar una experiencia de compra excepcional. Entendemos que, en ocasiones, es posible que desee realizar cambios en los productos que ha adquirido. Para garantizar un proceso transparente y sin complicaciones, hemos establecido la siguiente Política de Cambio:

  1. Plazo para Solicitar Cambios:

Puede solicitar un cambio de un producto en un plazo de 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

  1. Condiciones para Cambios:

   – Los productos deben estar en su estado original, sin signos de uso o daño.

   – Las etiquetas y etiquetas de seguridad deben estar intactas.

   – Los productos deben incluir el embalaje original en las mismas condiciones en que fueron recibidos.

  1. Proceso de Cambio:

   – Puede cambiar un producto por otro de igual valor o similar. Si el producto deseado tiene un precio superior, se le cobrará la diferencia.

   – Si el producto de reemplazo tiene un precio inferior, se le otorgará un cupón por la diferencia.

  1. Solicitud de Cambio:

   – Para solicitar un cambio, por favor contáctenos a través de un correo electrónico a soporte@casamagna.com.pe o al número telefónico +51 956 300 894, proporcione los detalles de su pedido y el motivo de la solicitud.

  1. Gastos de Envío:

   – Los gastos de envío asociados con cambios serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la solicitud sea un error de producción por parte de Casa Magna.

  1. Productos Defectuosos o Dañados:

   – Si recibe un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros de inmediato, y le apoyaremos con el proceso de cambio.

  1. Cupones:

   – Los cupones emitidos como resultado de cambios se pueden utilizar en futuras compras en Casa Magna.

  1. Aceptación de la Política:

    – Al realizar una compra en Casa Magna, usted acepta y se compromete a cumplir con esta política de cambio.

Esta política es aplicable a todas las compras realizadas en Casa Magna. La empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos descritos, siempre asegurando que ello no afecte los beneficios del cliente. Además, nos comprometemos a tomar las medidas necesarias para abordar cualquier inconveniente que pueda surgir, eximiendo a la empresa de responsabilidad por situaciones fuera de nuestro control.

En Casa Magna, dedicamos esfuerzos continuos para garantizar que sus necesidades y expectativas se cumplan con eficacia y transparencia, incluso en el contexto de posibles cambios. Valoramos la comunicación abierta y estamos disponibles para atender cualquier pregunta o inquietud adicional a través de nuestro equipo de atención al cliente. Su satisfacción es nuestra prioridad, y trabajamos incansablemente para ofrecerle una experiencia positiva y sin contratiempos en cada interacción con nosotros.

 

Casa Magna

soporte@casamagna.com.pe

+51 956 300 894

 

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